Chính sách bảo mật thông tin & Quyền riêng tư

Tại Nhỏ Một Chút, chúng tôi tin rằng mỗi tương tác của bạn là một mối duyên lành, và sự tin tưởng bạn trao gửi chính là món quà quý giá nhất. Vì thế, bảo vệ sự riêng tư của bạn không chỉ là trách nhiệm, mà là cách chúng tôi trân trọng mối duyên ấy.

Dưới đây là những cam kết của Nhỏ về việc gìn giữ thông tin cá nhân của bạn:

1. Những thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn ghé thăm website, đặt một món gốm, hoặc chủ động liên hệ với Nhỏ, chúng tôi xin phép lưu lại những thông tin cần thiết để phục vụ bạn chu đáo nhất:

  • Thông tin định danh: Họ tên, Số điện thoại, Email.

  • Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng chi tiết.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng.

  • Thông tin định danh “Người quen”: Hình ảnh sản phẩm và số điện thoại của người thụ hưởng (người nhận quà) khi bạn chủ động cung cấp để kích hoạt đặc quyền trên hệ thống nhận diện khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi dữ liệu bạn trao gửi đều được dùng vào mục đích duy nhất: Mang lại niềm vui trọn vẹn và sự thuận tiện cho bạn. Cụ thể:

  • Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và gửi món quà đến đúng tay người nhận.

  • Nhận diện đặc quyền: Tự động áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho khách hàng thân thiết và người đã sở hữu sản phẩm của Nhỏ thông qua hệ thống quản lý dữ liệu tập trung (CRM).

  • Chăm sóc & Kết nối: Gửi lời cảm ơn, hỗ trợ bảo hành, tặng mã ưu đãi dịp sinh nhật hoặc thông báo về các bộ sưu tập gốm mới khi bạn đồng ý.

3. Về việc chia sẻ thông tin

Nhỏ Một Chút cam kết không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong 2 trường hợp hạn hữu:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT và Địa chỉ cho các đối tác giao nhận (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T…) để giao quà tận tay bạn.

  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cookie & Trải nghiệm website

Để chuyến dạo chơi trên website mượt mà hơn, Nhỏ sử dụng Cookie và các công cụ hỗ trợ:

  • Google Analytics: Hiểu gu thẩm mỹ của bạn để cải thiện giao diện web.

  • Facebook Pixel: Gợi ý những món quà phù hợp nhất với sở thích của bạn.

  • Lưu ý: Bạn có quyền từ chối hoặc xóa Cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

5. Cam kết bảo mật

Chúng tôi chăm sóc thông tin của bạn kỹ lưỡng như cách chăm chút từng lớp chống sốc cho món gốm vậy:

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống quản lý chuyên nghiệp, an toàn (Pancake, Pos…).

  • Chỉ những nhân viên có thẩm quyền trực tiếp xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng mới được phép truy cập.

6. Quyền lợi của bạn

Dữ liệu là của bạn, và quyền quyết định luôn thuộc về bạn. Bạn có thể:

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa thông tin.

  • Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin khỏi hệ thống của Nhỏ.

  • Từ chối nhận tin nhắn tiếp thị bất cứ lúc nào.

📧 Để thực hiện các quyền này, bạn chỉ cần nhắn tin cho Fanpage hoặc gửi email về: hello@nhomotchut.com (Nhỏ sẽ phản hồi và xử lý ngay trong vòng 24h).

Chính sách này được cập nhật để phù hợp với thực tế vận hành hệ thống CRM từ tháng 03/2026. Giá trị cốt lõi về sự Tôn Trọng và Trung Thực với bạn sẽ không bao giờ thay đổi.

Cảm ơn bạn đã chọn tin tưởng Nhỏ Một Chút!